Coorbiz olarak, şirketinizin müşteri ilişkileri yönetim süreçlerini değerlendiriyor ve gelişim alanlarınızı belirleyerek müşterileriniz ile kurduğunuz bağı güçlendirmenize yardımcı olacak çözümler geliştiriyoruz.
Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Danışmanlığı hizmetimiz kapsamında müşterilerimizin süreçlerini detaylı inceliyor, satışa ve yeni müşteri kazanımına yönelik fırsatları belirleyerek etkin bir şekilde hayata geçirilmesini sağlıyoruz. Danışmanlık hizmetimizde gerçekleştirdiğimiz özel analizimiz neticesinde ortaya çıkan özel ihtiyaçlara göre aşağıdaki çözümleri uygulayabilmekteyiz.
- CRM Stratejisinin Oluşturulması
- Aksiyon Planlarının Hazırlanması
- Çoklu Kanal Müşteri Yönetimi
- Müşteri Sadakat Yönetimi
- Veri Tabanı ve Kampanya Yönetimi
- Müşteri Talep ve Şikayet Yönetimi
- Müşteri Hizmet Kalitesi Araştırma ve Anketleri
- Kritik Başarı Faktörlerinin Belirlenmesi
Şirketinizdeki potansiyel gelişim fırsatlarını belirlemek ve size özel çözümler geliştirmek üzere sizi “Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Danışmanlığı” hizmetimizden yararlanmaya davet ediyoruz.
